3.1.1.1. Tipo y Régimen de alojamiento.

Como ya se indicó en la primera parte de este informe, la distribución de los turistas en los distintos tipos de alojamiento se concentran fundamentalmente en los establecimientos hoteleros y más concretamente en los hoteles de 3 estrellas, siendo lógico, por otra parte, ya que dichos establecimientos ofertan el 64,31 % de las plazas hoteleras. En este sentido era de esperar que la mayor parte de los turistas de las diferentes nacionalidades utilizaran este tipo de establecimiento, en especial los españoles, alemanes y de otras nacionalidades, mientras que los británicos se alojaban más específicamente en los apartahoteles, los franceses en los campings, mientras los belgas, en la misma proporción, se hospedaban tanto en hoteles de 3 estrellas como en apartahoteles como bien puede observarse en el gráfico 3.2.1.1.

	H4*	H3*	H2*	H1*	AH	Casa/Ap alquiler	Casa/Ap propiedad	Casa amigos familia	Multipropiedad	Casa rural	Camping	Otros
España	3,7	36,1	10	1,7	19,4	12,2	0,2	0,2	0,2	0,2	15,2	0,7
Alemania	6,1	45,1	7,3	0	26,8	6,1	0	1,2	0	0	7,3	0
Gran Bretaña	0	24,7	11	1,4	35,6	20,5	2,7	2,7	0	0	1,4	0
Bélgica	6,9	37,9	0	0	37,9	6,9	0	0	0	0	10,3	0
Francia	4,3	17,4	17,4	0	13	17,4	4,3	0	0	0	26,1	0
Otras	0	42	12	0	34	4	0	0	0	0	8	0

Fuente: Observatorio Turístico Costa de Almería

El 58,1 % de los turistas que visitaron la provincia de Almería en temporada alta utilizaron como medio de transporte el coche particular, mientras que el 35,7 % el avión.

A excepción de los españoles (85,3 %) y los franceses (65,2 %) que viajaron en mayor medida en el coche propio, el resto de nacionalidades accedió a nuestras costas fundamentalmente por avión; los alemanes lo utilizaron en un 86,5 %, los británicos en un 91,8 %, los belgas en un 93,1 y los de otras nacionalidades en un 72 %.

3.1.1.3. Satisfacción e Insatisfacción del Viaje Turístico.

Algo más de las ¾ partes de los turistas declararon sentirse muy satisfechos o satisfechos con su viaje turístico a la Costa de Almería en su período vacacional, mientras que el 22,7 % lo consideró como normal y sólo el 2 % lo definió como insatisfactorio o muy insatisfactorio.

Por otra parte, dentro de los aspectos que más significativamente satisfacieron a nuestros visitantes fueron la hospitalidad y en segundo lugar la tranquilidad, aspectos que señalaron los españoles en un 29,5 % y en un 25,2 % respectivamente. Los alemanes destacaron también la hospitalidad (56,3 %) y el clima (28,2 %) como segunda opción. Los británicos apuntaron como factor exclusivo de mayor satisfacción el clima (34,7 % y 18,6 %). Los belgas se quedaron más satisfechos con el medio ambiente (37,9 %) y la hospitalidad (30, 8 %). Mientras que los franceses señalaron el clima (36,4 %) y la hospitalidad (25 %), opción también señalada por los turistas pertenecientes a otras nacionalidades (28, 6%).

En sentido contrario, como ya se apuntó, los motivos de insatisfacción fueron fundamentalmente las playas y los ruidos en un primer nivel y la falta de aparcamiento y la suciedad en un segundo.

Para los españoles los motivos de mayor insatisfacción se centraron en las playas (16,1 %) y en segundo lugar en la falta de aparcamiento (16,2 %). Los alemanes señalaron el medio ambiente en un 17, 9 % y el tráfico en un 17 %. Los británicos apuntaron los ruidos (15,9 %) como primera opción mientras que el tráfico y la falta de aparcamiento fueron señalados en segundo lugar (16,7 %). Los belgas se sintieron insatisfechos con el estado de las carreteras (24 %) y la falta de aparcamiento (31,3 %). Mientras que los franceses señalaron como primer descontento tanto la suciedad como el urbanismo (16,7 %) y después la falta de aparcamiento (25 %). Los de otras nacionalidades especificaron la seguridad ciudadana como aspecto negativo en un 14, 6 % y la suciedad en un 19,4 %.

Fuente: Observatorio Turístico Costa de Almería

Fuente: Observatorio Turístico Costa de Almería

La pregunta 21 del cuestionario iba encaminada a interrogar sobre otras zonas turísticas que consideraran interesantes. Del mismo modo se les pedía que nos indicaran qué dos aspectos mejores y peores respecto de la Costa de Almería tenían esos otros destinos turísticos conocidos o visitados por nuestros turistas.

La gran mayoría señaló Málaga y la Costa del Sol como la zona turística más interesante (24 %) seguida de Palma de Mallorca en un 14,3 % y de Canarias en un 9,7 %.

Fuente: Observatorio Turístico Costa de Almería

Los aspectos que mejor son valorados de la Costa de Almería respecto de las otras zonas significativas son: como primera opción todas las nacionalidades coinciden en señalar el clima de Almería, y como segunda varían entre la tranquilidad señalada por los españoles (30,8 %), la hospitalidad apuntada por los alemanes (18,5 %), los precios indicados por los británicos (21,8 %), la gastronomía según los belgas (33,3 %), el ambiente nocturno por los franceses (21,1 %) y, por último, las playas por los de otras nacionalidades (29,6 %).

Los aspectos peores van desde las condiciones de las playas según los españoles (14,8 %), el ambiente nocturno señalado por alemanes (16,4 %) y franceses (16,7 %), el transporte apuntado por los británicos (16,9 %) y el tráfico señalado por los belgas (19 %). Los de otras nacionalidades, en una mayor proporción, indicaron no saber contestar (19,6 %).

3.1.1.5. Conocimiento del destino Costa de Almería.

Las vías de información que mejor funcionan a la hora de conocer la Costa de Almería son las estructuras de las redes familiares y de amistad, especialmente en temporada alta, y las profesionales, en este caso la procedente de las recomendaciones de las agencias de viajes.

Por nacionalidad, las que más utilizaron las redes informales fueron los españoles (36,5 %), británicos (31,9 %), franceses (43,5 %) y de otra nacionalidad (46, 9 %); mientras que las formales o profesionales fueron utilizadas especialmente por los alemanes (43 %) y los belgas (34,5 %).

	AAVV	Familia Amigos	Exp. propia	Folletos	Catálogos TTOO	Pensa TV	Clusb/Asociaciones	Internet	Otras	NS/NC
España	17,7	36,5	19,7	11,1	4,3	1	1,3	1,3	5,1	2
Alemania	43	29,1	7,6	1,3	12,7	1,3	0	1,3	2,5	1,3
Gran Bretaña	19,4	31,9	12,5	16,7	2,8	0	2,8	13,9	0	0
Bélgica	34,5	27,6	13,8	3,4	13,8	0	0	6,9	0	0
Francia	8,7	43,5	34,8	4,3	0	0	0	0	4,3	4,3
Otras	12,2	46,9	8,2	12,2	8,2	0	0	0	8,2	4,1

Como ya se apuntó anteriormente la mejor forma de informarse del destino turístico Costa de Almería es a través de las agencias de viajes y de la experiencia propia en temporada alta.

Por nacionalidades, los españoles, alemanes y belgas señalaron a las agencias de viajes como la organización profesional que mejor puede informar sobre un destino turístico y para nuestro caso el de la Costa de Almería. Mientras que los británicos y los de otras nacionalidades señalaron los folletos. Los franceses apuntaron la experiencia propia como la vía de información más precisa.

Fuente: Observatorio Costa de Almería

Casi la mitad de los turistas gastaron por encima de las 200000 pesetas, existiendo diferencias entre las distintas nacionalidades. Así, los españoles lo hicieron en un 42,2 %, los alemanes en un 38,1 %, los británicos en un 81,1 %, los belgas en un 45 % y los franceses y los de otras nacionalidades en un 64, 3 y 64 % respectivamente.

Respecto del gasto diario, españoles, belgas y de otras nacionalidades se situaron en el intervalo de entre 3000 y 6000 pesetas diarias en una mayor proporción, mientras los alemanes se situaban en un menor intervalo de 1.500 a 3000 pesetas en un 37, 7 % y los británicos gastaban más de 10000 pesetas en un 32, 9 %. Los franceses en igual proporción (30,4 %) gastaron de 1500 a 3000 y de 3000 a 6000 pesetas.

3.1.2. Lugar de residencia

3.1.2.1. Grado de satisfacción e insatisfacción general del viaje turístico.

El 55,9 % de los turistas declararon sentirse satisfechos con su viaje a la Costa de Almería. En esta misma línea se definieron aquéllos cuyo lugar de residencia durante sus vacaciones fue Almería (45,5 %), Aguadulce (56,3 %), Roquetas de Mar (58,9 %), Almerimar (52,2 %) y Mojácar (55,2 %).

Sólo aquéllos que eligieron el interior de la provincia declararon como normal su viaje turístico en un 44,8 %, frente a aquéllos que lo señalaron como satisfactorio (41,4 %).

Con referencia a los principales motivos de satisfacción, los que residieron en Almería señalaron en primer lugar la hospitalidad en un 31,8 % y el clima en segundo lugar (16,3 %). Los turistas de Aguadulce señalaron el clima (43,8 %) y la hospitalidad (18,8 %). Los que estuvieron en Roquetas también señalaron la hospitalidad (34,1 %) y el clima (18,2 %). Los visitantes de Almerimar apuntaron la hospitalidad (38,8 %) y el clima (25 %), los de Mojácar también la hospitalidad (26,8 %) y la tranquilidad (21,4 %). Mientras que los del Interior señalaron la tranquilidad en un 27, 6 % y el paisaje y el entorno en un 34,6 %.

Por el contrario, las insatisfacciones de los residentes en Almería se centraron en los ruidos (34,9 %) y el tráfico (28,9 %), los de Aguadulce señalaron los precios (30,8 %) y los problemas del agua (28,5 %). Los residentes en Roquetas de Mar apuntaron las playas (17,1 %) y la falta de aparcamiento (18,9 %) mientras los de Almerimar también señalaron las playas (20 %) y los problemas del agua (14,3 %). En la zona del Levante (Mojácar) adujeron en la misma proporción los precios y los ruidos (10,7 %) y la falta de aparcamiento (15,7 %). Los del Interior apuntaron como principal motivo sorprendentemente la seguridad ciudadana (22,2 %) y la suciedad (33,3 %).

3.1.3. Zonas

3.1.3.1. Nacionalidad

Como es lógico por la mayor oferta de plazas, la mayor parte de los turistas, teniendo en cuenta su nacionalidad, se concentran en la zona del poniente almeriense a excepción de los franceses que en igual proporción se sitúan tanto en el poniente como en el levante, así como los de otras nacionalidades que se ubican en una mayor proporción en el levante almeriense, como puede observarse en el gráfico 3.2.3.1.

En la zona del poniente el tipo de alojamiento más utilizado es el hotel 3* en un 42,3 % de la misma forma que en el interior de la provincia (93,5 %). Los que visitaron la zona de levante eligieron preferentemente el apartahotel en un 38,9 % y los que se decidieron por la capital se decantaron por los hoteles 2* como puede observarse en el gráfico 3.2.3.2.

Fuente: Observatorio Turístico Costa de Almería

	Alojamiento y desayuno	Media Pensión	Pensión completa	Sólo Alojamiento	NS/NC
Poniente	5,3	36,8	26,6	27,3	3,9
Levante	13,4	24,6	20,4	35,9	5,6
Almería	21,4	35,7	7,1	35,7	0
Interior	58,1	41,9	0	0	0

El 60 % de los turistas declararon sentirse satisfechos con su viaje a la Costa de Almería en temporada alta. Tanto los que se alojaron en el poniente, levante y Almería capital definieron su estancia como satisfactoria, mientras que los del interior la calificaron como normal. En términos más concretos, en el polo más positivo, los más satisfechos son aquéllos que estuvieron en el levante almeriense en un 82,7 % seguidos de los localizados en el poniente con un 75,8 % y de los de Almería y el interior en un 66 y 48,3 % respectivamente.

En el polo negativo los más insatisfechos fueron los que se establecieron en el interior en un 6,9 % seguido de los de Almería capital en un 4,5 % y los del levante en un 2,1 %; mientras que los del poniente situaron su mayor insatisfacción en el 1,4 % como puede apreciarse en la tabla 3.2.3.4.

	Muy satisfactorio	Satisfactorio	Normal	Insatisfactorio	Muy insatisfactorio
Poniente	17,7	58,1	22,8	0,9	0,5
Levante	27,1	55,6	15,3	1,3	0,7
Almería	20,5	45,5	29,5	4,5	0
Interior	6,9	41,4	44,8	6,9	0

Por otra parte, los dos aspectos en los que se sienten más satisfechos e insatisfechos los turistas con su visita a la Costa de Almería se distribuyen de la siguiente forma: los más satisfactorios de aquéllos que pernoctaron tanto en el poniente como en el levante y en Almería capital es la hospitalidad recibida que se concreta en el 33,9 % en el poniente, en el 26,3 % en el levante y en el 32,6 % en Almería; mientras que en el interior era la tranquilidad en un 26,7 % el aspecto más satisfactorio.

El segundo factor de mayor satisfacción es la tranquilidad de nuestro entorno tanto para aquéllos que pernoctaron en el poniente como en el levante (18,3 y 21,2 % respectivamente) mientras que los de la capital citaron el clima (16,7 %) y los del interior el paisaje y el entorno (33,3, %).

En sentido contrario, los niveles de insatisfacción se concentraron en la situación de las playas en el poniente almeriense en un 17,3 %, los precios y los ruidos en el levante (10,6 %), del mismo modo que en Almería (35,7 %) y paradójicamente en el interior la seguridad ciudadana (21,4 %). En un segundo nivel las quejas se situaron tanto en el poniente como en el levante en la falta de aparcamientos (16,8 y 15,6 %), mientras que en la capital y en el interior se citaban los problemas de tráfico y la suciedad (29,7 y 31,8 % respectivamente).

3.1.3.5. Organización del viaje

Como ya se comentó anteriormente el 53,8 % de los turistas organizaron su viaje a través de las agencias de viajes, mientras que el 43,3 % lo hicieron por su cuenta. En este sentido, aquéllos que optaron por el poniente planificaron su viaje turístico en mayor medida por agencias de viaje (61,9 %) y en menor medida por cuenta propia (35,3 %), mientras que los que eligieron las zonas del levante, la capital y el interior se decantaron en mayor medida por una organización personalizada (54,3 %; 59,1 %; 80 % respectivamente).

Fuente: Observatorio Turístico Costa de Almería

La elección mayoritaria a la hora de decidir la zona a visitar es el Cabo de Gata – Níjar en un 39,6 % de los turistas, seguida a cierta distancia por Las Alpujarras almerienses y el desierto de Tabernas. En igual tendencia, aquéllos que eligieron el poniente, así el levante y Almería fueron a visitar el Cabo de Gata – Níjar (41,1 %, 36,3 %, 43,6 % respectivamente), mientras que los que pernoctaron en el interior eligieron preferentemente la zona de Las Alpujarras en un 69,2 %.

3.1.3.7. Presupuesto

Como se afirmó anteriormente, el gato presupuestario diario se distribuye por igual en torno al tramo entre las 3000 a 6000 pesetas, tendencia que se mantiene en las cuatro zonas en las que se ha dividido la provincia de Almería (ver gráfico 3.2.3.7.).

Con respecto al presupuesto global, la mayoría de los turistas calculan su viaje a la Costa de Almería por encima de las 200000 pesetas, tanto en el poniente, en el levante como en el interior (48,5; 59,2; 46,2 respectivamente), mientras que en la capital el tramo presupuestario mayoritario se centra entre las 50000 a las 100000 pesetas en un 46,4 %.