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Grado y motivos de satisfacción e insatisfacción general del viaje turístico
Más de la mitad de los turistas que visitaron la Costa de Almería (56,4 %) señalaron como satisfactoria su estancia, que sumados al 24,4 % que valoraron muy satisfactoria su visita, determinan un 80,8 % de valoración positiva, comparado con el insignificante porcentaje que declararon sentirse insatisfechos (0,8 %). No obstante, un significativo 18,3 % definió su viaje como normal.

Respecto a la temporada anterior, los niveles de satisfacción siguen siendo muy positivos incrementándose incluso el 0,4 %, aunque el nivel de excelencia ha disminuido un 5,6 %, mientras que en sentido contrario los niveles de insatisfacción han disminuido ligeramente (0,2 %).


Tabla 46. Grado de Satisfacción e Insatisfacción General

Grado de satisfacción / insatisfacción
T Alta 01
T Alta 02
N
Porcentaje
N
Porcentaje
Muy satisfactorio
216
30,0
176
24,4
Satisfactorio
363
50,4
406
56,4
Normal
134
18,6
132
18,3
Insatisfactorio
7
1,0
5
0,7
Muy insatisfactorio
0
0
1
0,1
Totales
720
100
720
100
Fuente: Observatorio Turístico Costa de Almería

Gráfico 26. Grado de Satisfacción e Insatisfacción General

Fuente: Observatorio Turístico Costa de Almería


Por otra parte, nuestros visitantes indicaron como primer motivo de satisfacción el clima en ambas temporadas (59,7 % y 76,8 %), mientras que en segundo lugar eligieron bien las playas (8,8 %) o la hospitalidad recibida (8,6 %). Como segundo motivo de satisfacción para ambas temporadas se apuntaron las playas (59 % y 62,2 %) y, en segundo lugar, el clima, el paisaje y el entorno para la temporada 2002.

Los motivos de insatisfacción para el período 2002 se centraron principalmente en la categoría ambigua de otros (59,4 %), seguido de los precios (7,1 %) y el medio ambiente y el urbanismo (6,9 % y 6,5 % %). En el segundo nivel para ambos años coinciden las opciones mayoritarias en los no respondentes de forma generalizada.


Tabla 47. Motivos de Satisfacción

Motivos de
satisfacción
T Alta 01
T Alta 02
Primera
Segunda
Primera
Segunda
N
%
N
%
N
%
N
%
Medio Ambiente
21
2,9
0
0
17
2,4
1
0,1
Hospitalidad
109
15,1
6
0,8
62
8,6
8
1,1
Clima
407
65,5
67
9,3
553
76,8
60
8,3
Playas
155
21,5
379
52,6
63
8,8
448
62,2
Gastronomía
12
1,7
79
11,0
3
0,4
45
6,3
Servicios
2
0,3
25
3,5
3
0,4
10
1,4
Alojamiento
2
0,3
8
1,1
0
0
1
0,1
Precios
0
0
2
0,3
0
0
1
0,1
Tranquilidad
7
1,0
89
12,4
2
0,3
45
6,3
Paisaje / Entorno
1
0,1
28
3,9
1
0,1
58
8,1
Limpieza
0
0
3
0,4
0
0
1
0,1
Sexo
0
0
1
0,1
0
0
0
0
Seguridad
0
0
2
0,3
0
0
0
0
Urbanismo/ Infraes.
0
0
4
0,6
0
0
0
0
Compras/Comercio
0
0
1
0,1
1
0,1
2
0,3
Lengua / Cultura
0
0
1
0,1
0
0
0
0
Visitas al interior
1
0,1
3
0,4
0
0
0
0
Otros
3
0,4
16
2,2
14
1,9
16
2,2
NS / NC
0
0
6
0,8
1
01
3
0,4
Totales
720
100
720
100
720
100
720
100

Fuente: Observatorio Turístico Costa de Almería

Gráfico 27. Motivos de Satisfacción

Fuente: Observatorio Turístico Costa de Almería

Gráfico 28. Motivos de Insatisfacción

Fuente: Observatorio Turístico Costa de Almería