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2.7. Grado y Motivos de Satisfacción e Insatisfacción General del Viaje Turístico
Casi el 80 % de los turistas que visitaron la Costa de Almería en Temporada Baja (79 %) señalaron como muy satisfactoria o satisfactoria su estancia, en sentido contrario, están el 0,7 % que adujo como insatisfactoria su visita. Por otra parte, casi 1/5 de los visitantes la calificaron como normal (20,3 %).
Tabla 49. Grado de satisfacción e insatisfacción general
| | T Alta 01 | | T Alta 02 |
Grado de satisfacción / insatisfacción | N | Porcentaje | N | Porcentaje |
Muy satisfactorio | 216 | 30,0 | 176 | 24,4 |
Satisfactorio | 363 | 50,4 | 406 | 56,4 |
Normal | 134 | 18,6 | 132 | 18,3 |
Insatisfactorio | 7 | 1,0 | 5 | 0,7 |
Muy insatisfactorio | 0 | 0 | 1 | 0,1 |
Totales | 720 | 100 | 720 | 100 |
Fuente: Observatorio Turístico Costa de Almería
Mientras que en la variación entre la temporada 2001/2002 los niveles de satisfacción habían disminuido el 8%, en la presente temporada se ha incrementado el 2,3 %, disminuyendo también los niveles de insatisfacción (0,1 %). En la misma línea ha aumentado el 2,2 % los que definieron como normal su estancia en Costa de Almería.
Gráfico 25. Grado de Satisfacción e Insatisfacción General
Fuente: Observatorio Turístico Costa de Almería
Por otra parte, nuestros visitantes indicaron como primer motivo de satisfacción el clima y la hospitalidad recibida (57,6% y 28,2% respectivamente). Como segundo motivo los turistas apuntaron las playas (31,4 %) y el clima (28,6 %).
Tabla 50. Motivos de satisfacción
Motivos de satisfacción | T Baja 02 | T Baja 03 |
| Primera | SegundaPrimeraSegunda |
| N | %N%N%N% |
Medio Ambiente | 77 | 10,700577,900 |
Hospitalidad | 166 | 23,1385,320328,2233,2 |
Clima | 399 | 55,415922,141557,619328,6 |
Playas | 17 | 2,416222,5152,122631,4 |
Gastronomía | 30 | 4,210614,740,69012,5 |
Servicios | 6 | 0,865900111,5 |
Alojamiento | 1 | 0,1141,90000 |
Precios | 0 | 040,60000 |
Tranquilidad | 14 | 1,9608,350,7436 |
Paisaje / Entorno | 3 | 0,4314,300577,9 |
Limpieza | 0 | 020,30030,4 |
Sexo | 1 | 0,1000000 |
Seguridad | 0 | 0000010,1 |
Urbanismo/Infraestructura | 0 | 040,610,110,1 |
Compras / Comercio | 1 | 0,160,810,171 |
Lengua / Cultura | 1 | 0,140,620,330,4 |
Visitas al interior | 0 | 020,310,110,1 |
Otros | 4 | 0,6486,7162,2202,8 |
NS/NC | 0 | 015200415,7 |
Total | 720 | 100720100720100720100 |
Fuente: Observatorio Turístico Costa de Almería
Gráfico 26. Motivos de Satisfacción
Fuente: Observatorio Turístico Costa de Almería
Las insatisfacciones se centraron principalmente, aparte del 68,8 % que señaló otros no incluidos en las categorías iniciales, en el urbanismo (6,9 %) y los precios (6,1 %) y, en un segundo nivel, con un 83,6 % de no respondentes, se apuntaron otros motivos (9,6 %) por citar los más significativos.
Lógicamente, si nos atenemos al dato del 0,7 % de insatisfechos, es previsible que los motivos que definen los turistas como insatisfactorios sean difícilmente clasificables.
Gráfico 27. Motivos de Insatisfacción
Fuente: Observatorio Turístico Costa de Almería | |