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Grado y motivos de satisfacción e insatisfacción general del viaje turístico

2.7. Grado y Motivos de Satisfacción e Insatisfacción General del Viaje Turístico

El 73 % de los turistas que visitaron la Costa de Almería en Temporada Baja señalaron como muy satisfactoria o satisfactoria su estancia. En sentido contrario, está el 1,8 % que adujo como insatisfactoria su visita. Por otra parte, casi 1/4 de los visitantes la calificaron como normal.


Tabla 47. Grado de satisfacción e insatisfacción general
Grado de satisfacción / insatisfacción
T Baja 03
T Baja 04
N
Porcentaje
N
Porcentaje
Muy satisfactorio
180
25
180
25
Satisfactorio
389
54
351
48,8
Normal
146
20,3
176
24,4
Insatisfactorio
5
0,7
13
1,8
Muy insatisfactorio
0
0
0
0
Totales
720
100
720
100
Fuente: Observatorio Turístico Costa de Almería

Se observa una pérdida de confianza relativa del 5,2 % respecto de la temporada anterior en los niveles de satisfacción, así como en los de insatisfacción (1,1 %). Del mismo modo se ve incrementada la calificación como normal (4,1 %).


Gráfico 25. Grado de Satisfacción e Insatisfacción General


Fuente: Observatorio Turístico Costa de Almería

Por otra parte, nuestros visitantes indicaron exactamente igual que en la temporada baja anterior, como primer motivo de satisfacción el clima y la hospitalidad recibida (56,5 % y 28,3 % respectivamente). Como segundo motivo los turistas apuntaron las playas (32,9 %) y el clima (24 %).

Tabla 48. Motivos de satisfacción
Motivos de
satisfacción
T.Baja 03
T.Baja 04
Primera
Segunda
Primera
Segunda
N
%
N
%
N
%
N
%
Medio Ambiente
57
7,9
0
0
35
4,9
0
0
Hospitalidad
203
28,2
23
3,2
204
28,3
22
3,1
Clima
415
57,6
193
28,6
407
56,5
173
24
Playas
15
2,1
226
31,4
12
1,7
237
32,9
Gastronomía
4
0,6
90
12,5
6
0,8
35
4,9
Servicios
0
0
11
1,5
0
0
14
1,9
Alojamiento
0
0
0
0
0
0
0
0
Precios
0
0
0
0
0
0
0
0
Tranquilidad
5
0,7
43
6
18
2,5
32
4,4
Paisaje / Entorno
0
0
57
7,9
3
0,4
93
12,9
Limpieza
0
0
3
0,4
0
0
4
0,6
Sexo
0
0
0
0
0
0
0
0
Seguridad
0
0
1
0,1
1
0,1
1
0,1
Urbanismo/ Infraes.
1
0,1
1
0,1
0
0
0
0
Compras/Comercio
1
0,1
7
1
3
0,4
13
1,8
Lengua / Cultura
2
0,3
3
0,4
0
0
2
0,3
Visitas al interior
1
0,1
1
0,1
1
0,1
1
0,1
Otros
16
2,2
20
2,8
30
4,2
47
6,5
NS / NC
0
0
41
5,7
0
0
46
6,4
Totales
720
100
720
100
720
100
720
100
Fuente: Observatorio Turístico Costa de Almería

Gráfico 26. Motivos de Satisfacción

Fuente: Observatorio Turístico Costa de Almería

Las insatisfacciones se centraron principalmente, aparte del 69,9 % que señaló otros no incluidos en las categorías iniciales, en los ruidos (7,8 %) y los precios (5,3 %). En un segundo nivel, con el 79,9 % de no respondentes, se apuntaron otros motivos (11,4 %) y la suciedad (4,3 %) por citar los más significativos.


Gráfico 27. Motivos de Insatisfacción
Fuente: Observatorio Turístico Costa de Almería